Handelsbetingelser for KlasseKaos

Disse handelsbetingelser gælder ved køb af KlasseKaos’ fysiske spil og onlineudgave på klassekaos.dk.

Sælgeroplysninger

KlasseKaos
Adresse: Lyngvej 21 4600 Køge
CVR: 31661471
E-mail: info@klassekaos.dk
Telefon: +45 5076 2600

KlasseKaos er et selvstændigt studieprojekt. Zealand er ikke sælger eller aftalepart.

Bestemmelserne om lovbestemt fortrydelsesret og forbrugerklager gælder for forbrugerkøb. Ved køb på vegne af skoler, institutioner eller virksomheder gælder den konkrete købsaftale og købelovens relevante regler.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner. Alle priser er inkl. 25 % moms.

Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, vises, inden du gennemfører bestillingen. Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved betaling.

Ved køb af det fysiske spil trækkes betalingen tidligst, når varen afsendes. Ved køb af onlineudgaven trækkes betalingen, når den aftalte digitale levering påbegyndes.

Du modtager en ordrebekræftelse og handelsbetingelserne på e-mail.

Levering af det fysiske spil

Det fysiske spil købes til eje.

Vi leverer til hele Danmark med PostNord. Den forventede leveringstid er 2-4 hverdage, medmindre andet fremgår ved bestillingen.

Hvis en vare er udsolgt, eller leveringen bliver forsinket, kontakter vi dig. Dine rettigheder ved forsinkelse følger købeloven.

Ved forbrugerkøb bærer vi som udgangspunkt risikoen for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget den. En pakke anses derfor ikke som modtaget af dig, blot fordi fragtfirmaet har afleveret den i en pakkeshop. Læs om levering på Forbrug.dk.

Levering og brug af onlineudgaven

Onlineudgaven leveres via et adgangslink, der sendes til din e-mail på det tidspunkt, der fremgår ved købet.

Inden bestilling oplyses adgangens varighed, antallet af brugere eller klasser, der er omfattet, samt nødvendige tekniske krav. Eventuelle begrænsninger i brugen fremgår af produktbeskrivelsen.

Hvis adgangen ikke virker som aftalt, kan du kontakte info@klassekaos.dk.

Reklamationsret

Ved forbrugerkøb af det fysiske spil har du to års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten omfatter mangler ved varen, herunder hvis den ikke svarer til det aftalte.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Afhængigt af manglen og lovens betingelser kan du få varen repareret eller ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige, rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug.

Onlineudgaven er også omfattet af købelovens mangelsregler. Ved engangslevering gælder som udgangspunkt to års reklamationsret. Ved løbende levering gælder ansvaret for mangler i den aftalte leveringsperiode. Nødvendige opdateringer leveres i det omfang og den periode, loven kræver. Læs om rettigheder ved digitalt indhold.

Send din reklamation til info@klassekaos.dk med en beskrivelse af problemet og gerne ordrenummer og billeder.

Fortrydelsesret ved køb af det fysiske spil

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på vores webshop. Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Ved levering til pakkeshop regnes fristen fra afhentningen.

Du skal give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde, inden fristen udløber. Du kan skrive til info@klassekaos.dk eller bruge fortrydelsesformularen nedenfor.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken.

Fortrydelsesret ved køb af onlineudgaven

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Hvis onlineudgaven leveres som digitalt indhold uden et fysisk medium, kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen påbegyndes. Det kræver, at du på forhånd udtrykkeligt har accepteret levering inden fristens udløb og anerkendt, at du dermed mister fortrydelsesretten.

Du skal desuden modtage en bekræftelse af dette på et varigt medium, eksempelvis e-mail. Accept af handelsbetingelserne alene er ikke tilstrækkelig.

Hvis betingelserne for bortfald ikke er opfyldt, beholder du fortrydelsesretten. Læs EU’s vejledning om digitalt indhold og fortrydelse.

Returnering

Når du har meddelt, at du fortryder, skal du sende varen tilbage senest 14 dage efter. Du betaler selv de direkte udgifter til returforsendelsen.

Returadresse:
KlasseKaos
Lyngvej 21 4600 Køge

Varen skal pakkes forsvarligt. Gem gerne dokumentation for afsendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Du må undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over dette. At emballagen er åbnet, betyder derfor ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder. Læs om fortrydelsesret på Forbrug.dk.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi købesummen og udgiften til den billigste standardlevering, vi tilbød ved bestillingen. Eventuelle ekstraudgifter til en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Ved fysiske varer kan vi tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.

Vi benytter samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden løsning uden omkostninger for dig.

Et eventuelt fradrag for værdiforringelse skal være begrundet i varens faktiske stand.